O'tgan yilning sentyabr oyida Bolgariyada dam olayotgan rossiyalik sayyohlar juda yoqimsiz vaziyatni garovga olishni xohlamadilar. Bolgariyaning yirik "Alma-Tour-BG" turoperatori va "Bulgaristan Air" aviakompaniyasi o'rtasidagi ziddiyat tufayli bir necha yuz Rossiya fuqarolari Moskva va Sankt-Peterburgga jo'nashni kutib, Burgas aeroportida to'planib qolishdi.
Aviatashuvchi "Alma-Tur-BG" turoperatori unga Bolgariyada sayyohlarni tashish uchun parvozlar narxini to'lamaganligini va shu sababli u reyslarni bajarishdan bosh tortganini aytdi. Xelsinkiga olib ketishni rad etgan finlyandiyalik sayyohlarning katta guruhi aynan ruslar kabi baxtsiz holatga tushib qolishdi.
Ushbu ikki tashkilot rahbarlari o'rtasida boshlangan muzokaralar hech narsaga olib kelmadi. Aviatashuvchi, turoperator unga allaqachon katta miqdordagi pul qarzdorman deb da'vo qilib, tiqilib qolgan sayyohlarni oldindan to'lashni talab qilib, "oldindan" tashishdan bosh tortdi. Burgas aeroportidagi vaziyat qizib ketayotgan edi. Rosturizmning mas'ul rasmiylari va Bolgariyadagi rus diplomatlari ushbu mojaroni hal qilishda ishtirok etishga majbur bo'ldilar. 180 kishini Rossiyaga qo'shimcha charter reysi bilan, 80 kishini - Bolgariyaning yuqori rahbariyatiga xizmat qiladigan samolyotda jo'natishga muvaffaq bo'lishdi. Afsuski, tiqilib qolgan sayyohlarning aksariyati boshqa aviakompaniyalardan chipta sotib olib, o'z mablag'lari hisobidan Bolgariyadan chiqib ketishlari kerak edi. Keyinchalik, Rossiyada ular ushbu kutilmagan yo'qotishlarni qoplash uchun harakat qilishlari kerak edi.
Amaldagi qonunchilikka muvofiq, sayyohlarning jabrdiydalari va da'volari bilan murojaat qilgan Rossiya turoperatorlari ularga suddan tashqari pul to'lashdi. Va shundan keyingina ular o'zlari "Alma-Tur-BG" kompaniyasiga qarshi ushbu summani qaytarishni talab qilib, sudga murojaat qilishdi. Xuddi shu holatlarda sayyohlar o'zlariga katta ma'naviy zarar etkazgan deb hisoblaganlarida (ayniqsa, ular uzoq vaqt davomida Burgas aeroportida yosh bolalar bilan mashg'ul bo'lishlari kerak bo'lsa), ular kompensatsiya talab qilib, fuqarolik da'volarini sudga berishdi.
Bunday qayg'uli hikoyalar Davlat Dumasi deputatlarini "Turizm faoliyati to'g'risida" gi qonunga o'zgartirish kiritishga undadi. Joriy yilning boshida qabul qilingan ushbu o'zgarishlarga ko'ra, yillik aylanmasi 250 million rubldan ortiq bo'lgan turoperatorlar o'z mijozlariga qo'shimcha moliyaviy kafolatlar berishlari shart, shunda bunday kelishmovchiliklar tezda hal etilishi mumkin. Axir, xizmatlarning barcha hajmi uchun oldindan to'lovni amalga oshirgan sayyohlar turoperator va yuk tashuvchisi o'rtasidagi ziddiyatlarda haddan oshmasligi kerak.
