Boshqa bir sayyohlik kompaniyasi bankrot bo'lib, o'z mijozlarini ekskursiyasiz yoki hatto chet elda chiptasiz va mehmonxonasiz qoldirganligi to'g'risida qayg'uli xabarlarni tez-tez eshitamiz. Agar sizga ushbu noxush holat yuz bergan bo'lsa-chi? Biz hozirda turistik firibgarlarning tuzog'iga tushib qolmaslik haqida maslahat bermaymiz. Bizning mutaxassisning maslahatlari - Aviasales.ru aviachiptalarini qidirish mexanizmi - ekskursiya sotib olgan va chet elga chiqib ketganlarga mo'ljallangan.
Ko'rsatmalar
1-qadam
Somonlarni yoyib chiqing
Ekskursiyani sotib olishdan oldin, siz bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan bunday dahshatli voqea haqida o'ylang. Barcha "chekinishlar" ni o'ylab ko'ring: birinchi navbatda, qo'shimcha pulni yoki mehmonxonaga va chiptaga favqulodda zaxira zaxirasi bo'lgan alohida bank kartasini to'plang. Ikkinchidan, o'zingiz uchun barcha kerakli telefon raqamlarini (konsulliklar, eng yaqin mehmonxonalar, aviakompaniyalar) va Internet-manbalarni yozib qo'ying, ular orqali siz imkon qadar tezroq va arzonroq qaytish chiptasini sotib olishingiz yoki o'z vaqtida mehmonxonani bron qilishingiz mumkin. Shuningdek, aviakompaniyaga qo'ng'iroq qilib va bronni tasdiqlash so'rovi bilan mehmonxonaga elektron pochta orqali sug'urta qilishingiz mumkin.
2-qadam
Mas'ul bilan bog'laning
Agar barcha yomon narsalar allaqachon sodir bo'lgan bo'lsa, unda navbat bilan agentlik va turoperatorga qo'ng'iroq qiling. Haqiqat shundaki, bular turli xil tashkilotlar: turoperator - bu turni shakllantirish bilan shug'ullanadigan kompaniya va sayyohlik agentligi faqat tayyor vaucherlarni (ekskursiyalar) sotadi. Muvaffaqiyatsizlik har qanday bosqichda yuz berishi mumkin edi. Agentlik yomon niyat bilan ishlashi mumkin edi - bu holda turoperator yordami uchun imkoniyat bor. Shunday qilib, agar siz agentlikdan chipta sotib olsangiz, operator nomini so'rang.
Va agentlik xatoga yo'l qo'yishi va qiyinchiliklarga duch kelgan operator bilan turni bron qilishi mumkin edi. Keyin agentlikda sizga yordam beradigan mutaxassislar bo'lishi ehtimoli bor.
Va nihoyat, haddan tashqari hodisa - notanish mamlakatda Rossiya elchixonasi. Bunday vaziyatlarda sayyohlarga yordam berish ularning vazifasidir. Uyali aloqa operatoringiz sizga elchixonaning telefon raqamini SMS orqali yuboradi, uni o'chirmang.
3-qadam
Telefon orqali to'lash
Qiyin vaziyatda siz vaziyatni "tartibga solish" uchun uyali telefoningizdan ko'p qo'ng'iroqlarni amalga oshirishingiz yoki hatto Internetga kirishingiz kerak bo'ladi. Axir, bankrot bo'lgan sayyohlik agentligi vakillari tez-tez qo'ng'iroqlarga javob berishni to'xtatadilar va sayyohlar, albatta, keyingi harakatlar to'g'risida maslahatlarga muhtoj.
Avvalo hisobingizni mablag 'bilan to'ldiring - do'stlaringiz yordamida yoki kreditga.
4-qadam
O'zingizga yashash joyini qidirib toping
Ehtimol, mehmonxona to'satdan sizning xonangizga pul to'lamaganligini aytishi mumkin. Afsuski, siz mehmonxonaning narxini o'zingiz (yoki boshqa) to'lashingiz yoki uyga qaytishingiz kerak bo'ladi. Biroq, bu holda, quyidagi bosqichlarni bajarganingizga ishonch hosil qiling: ko'chib o'tishni rad etish to'g'risidagi aktni tuzing (sarlavhada qachon yozilganligi va joyini ko'rsatib, o'zingizning ismingiz, telefon raqamingiz va pasportingiz bilan) ma'lumotlar). Kamida ikkita guvohni toping, ulardan ushbu hujjatni imzolashlarini so'rang va pasport ma'lumotlarini qoldiring. Uy egasi vakili ham imzo chekishi kerak.
Keyin mehmonxonani toping va u erda dam olishga harakat qiling. Ammo barcha sarf-xarajatlaringiz to'g'risidagi dalillarni to'plang: mehmonxona xonasi uchun to'lovlar, ekskursiyalar, sayyohlik agentligiga qo'ng'iroqlar va hk. Ketishdan oldin mehmonxonadan uning ismi, manzili, xona narxi ko'rsatilgan kvitansiya so'rang. Atrof-muhitni suratga olish paytida siz fotosuratlar va videolarni ham olishingiz mumkin, bu sizning qayerda ekanligingizni aniq ko'rsatib beradi. Bu nima uchun? Qaytib kelgach, siz o'zingiz to'plagan barcha dalillarni da'vongizga qo'shib, kafolatlangan xarajatlarni qoplashni ta'minlay olasiz.
5-qadam
Qaytgan chiptalar
Qaytish chiptasi kafolatlanganligini bilish uchun aviakompaniyaga qo'ng'iroq qiling. Agar aeroportda ro'yxatdan o'tish paytida sizga "Siz yo'lovchilar ro'yxatida yo'qsiz" deyilgan bo'lsa, unda bu yana qayd qilinishi kerak. Buning uchun ro‘yxatdan o‘tish joyidagi xodimdan samolyotga chiqishni rad etish sababini ko‘rsatgan holda chiptada belgi qo‘yishni so‘rang. Agar siz peshtaxtada rozi bo'lmasangiz, aeroport ma'muriyatida bunday belgini qo'yishingiz mumkin. Shuningdek, aeroportdagi voqealarni tavsiflovchi xuddi shu dalolatnomani mehmonxonada bo'lgani kabi guvohlarning imzosi bilan tuzish maqsadga muvofiqdir. Agar sizda qog'oz emas, balki elektron chipingiz bo'lsa va parvoz amalga oshmaganligini isbotlasangiz, bu juda foydali bo'ladi.
Endi sizning oldingizga uyga imkon qadar arzonroq qaytib kelish vazifasi qo'yilgan. Eng arzon chiptani topish uchun maxsus qidiruv tizimidan foydalaning (masalan, Aviasales.ru). Chipta narxini yanada pastroq qilish uchun siz bir-biriga bog'langan parvozlarni (ko'pincha ular ancha arzon) yoki arzon aviakompaniyalarning (arzon narxlardagi) takliflarini ko'rib chiqishingiz mumkin.
6-qadam
Do'stlar haqida unutmang
"Ammo kechasi aeroportda meni kutib olishga kim boradi, agar men hatto avtobus uchun ham bir tiyinsiz uchsam!" - Do'stim Natasha "sayyohlik agentligi yorilib ketdi" degan faraziy vaziyatdan afsus bilan xo'rsindi. "Men boraman", deb xotirjam javob beraman unga. Qiyin vaziyatda sizning har biringiz sizga yordam beradigan do'stingizni topasiz, agar u to'liq bo'lmasa ham, keyin hech bo'lmaganda biror narsa bilan yordam beradi - pulni kartaga o'tkazing, uyali telefoningiz uchun to'lovni amalga oshiring va siz bilan taksida uchrashamiz. Rad etilishdan qo'rqmang va so'rashdan qo'rqmang. Yaxshi odamlar siz o'ylagandan ko'ra ko'proq.
7-qadam
Pulni qaytaring
Uyga qaytgach, muvaffaqiyatsiz sayohat uchun tovon puli talab qiling. Zararni qoplash to'g'risidagi da'vo sayyohlik agentligiga, turoperatorga yoki to'g'ridan-to'g'ri tashkilotning moliyaviy kafili bo'lgan sug'urta kompaniyasiga taqdim etilishi mumkin. Turoperator va "sug'urtalovchi" haqidagi barcha ma'lumotlar sizning shartnomangizda, shu jumladan ism va manzilda bo'lishi kerak, chunki Rossiya qonunchiligidagi barcha turlar sug'urtalangan bo'lishi kerak.
Siz da'vo arizasini rasmiylashtirishingiz kerak bo'ladi, unga siz to'plagan va sizning shartnoma bilan kafolatlangan xizmatlarni olmaganingiz yoki ularni noto'g'ri shaklda olganligingizni ko'rsatadigan barcha hujjatlar, cheklar va kvitansiyalar kerak bo'ladi. Va shuningdek - pasportingizning nusxasi va siz turni sotib olgan shartnomangizning nusxasi (axir, sizga biror narsa berilmaganligini isbotlash uchun sizga biron narsa va'da qilinganligini tasdiqlashingiz kerak), barcha qo'shimchalar bilan - odatda bu buyurtma varag'i va turoperator haqida ma'lumot. Shartnoma kompaniyaning direktori tomonidan imzolanishi kerak, agar u menejer yoki boshqa xodim tomonidan imzolangan bo'lsa, unda siz ushbu xodimga shartnomani imzolash vakolatini berish uchun sizda direktorning ishonchnomasi nusxasi bo'lishi kerak. Shuningdek, sizda sayohat uchun pul to'laganligini tasdiqlovchi hujjat bo'lishi kerak: chek, ekskursiya vauceri yoki kassa kvitansiyasi - oxirgi ikkitasida kompaniyaning dumaloq asl muhri bo'lishi kerak. Ammo "to'langan" shtampi bu erda mos emas - sud kompensatsiyani rad qilishi mumkin.
Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, "Rossiya Federatsiyasida sayyohlik faoliyati asoslari to'g'risida" gi qonunga binoan siz hujjatlarni olganingizdan so'ng 30 kalendar kun ichida pulni qaytarishingiz yoki ishni sug'urta qilinmagan deb tan olishingiz kerak.
8-qadam
Vaqtingiz bor
Agar sizning turoperatoringiz ishlashni to'xtatgan bo'lsa, unda siz birinchi talabnoma beruvchilar qatoriga kirishga harakat qilishingiz kerak, chunki javobgarlik limiti o'n million rubl bilan cheklangan. Ammo katta kompaniya yorilib ketgan bo'lsa, qurbonlar bir necha yuz, hatto minglab odamlar bo'lishi mumkin. Hujjatlarning dublikatini turoperator va sug'urtalovchining yuridik va pochta manziliga xabarnoma bilan yuborish ham maqsadga muvofiqdir.
Ammo, biz hali ham chin dildan umid qilamizki, sizga bu maslahatlar hech qachon kerak bo'lmaydi!
